Kurumsal proje · Endüstriyel üretici · Çalışan prototip
Şirket Belgeleriyle Çalışan Sesli ve Yazılı Yapay Zekâ Asistanı
Web sitesindeki chatbot ve telefonla arayan müşteriye sesli cevap veren asistan. Cevaplarını şirketin kendi belgelerinden buluyor, görüşmeyi kaydedip ilgili kişiye e-postayla iletiyor.
- Yapay zekâ
- Chatbot
- Otomasyon
- 7/24yanıt
- RAGşirket belgelerinden cevap
- Telefon + webiki kanal
- Kayıt + e-postaotomatik iletim
- 1SoruTelefon ya da web chat
- 2Belge aramaVektör veritabanı + yeniden sıralama
- 3CevapYapay zekâ, yalnızca belgelere dayanarak
- 4SesDoğal Türkçe sesli yanıt
- 5KayıtGörüşme kaydı + e-posta
Bu proje bir sanayi kuruluşu için geliştirildi. Gizlilik gereği şirket adı, logosu, ürün/parça kodları ve iç veriler paylaşılmıyor; görseller bu yüzden kırpılmıştır. Akış şeması temsilidir.
İhtiyaç
Müşterilerin ve bayilerin teknik sorularına cevap vermek için doğru belgeyi bulmak zaman alıyor; mesai dışında gelen sorular cevapsız kalıyor.
Çözüm
- Ürün belgeleri parçalanıp vektör veritabanına yükleniyor; soru gelince en ilgili bölümler bulunuyor.
- Bulunan bölümler yeniden sıralanıp yapay zekâya veriliyor; cevap yalnızca belgelere dayanıyor.
- Telefon kanalında soru metne çevriliyor, cevap doğal Türkçe sesle okunuyor.
- Her görüşme kaydediliyor, gerekirse ilgili kişiye e-posta gidiyor.
Teslim edilenler
- Web sitesi chatbot'u
- Telefon sesli asistanı
- Müşteri temsilcisi botu
Teknolojiler
- n8n
- Google Gemini
- Supabase vektör veritabanı
- Cohere rerank
- Twilio
- ElevenLabs